Vývojáři z Netizens vyvinuli systém zvaný MovStat, jehož cílem je zabránit ztrátám v podnikání. Ten ve spolupráci s americkou společností DTiQ, která je jedním z lídrů zámořského trhu, implementovali do stovek restaurací rychlého občerstvení napříč Amerikou i Evropou.

„Naše řešení je založeno na videostreamech z kamer, které jsou průběžně převáděny na čísla. Data pak mají podobu statistik a jsou ve formě intuitivních vizualizací,“ vysvětluje prezident společnosti Netizens Witold Kempa.

Manažer může reagovat v reálném čase

Americký gigant DTiQ, s nímž Netizens nyní spolupracuje, má ve svém portfoliu více než 42 tisíc zákazníků v čele se známými značkami typu McDonald's, Burger King, KFC, Subway či Hard Rock Cafe. „Pro restaurační průmysl MovStat nabízí analýzu provozu v různých denních dobách, ukazuje aktuální délku fronty a průměrnou dobu zákaznického servisu. Manažer může díky těmto informacím reagovat v reálném čase, ale také dokáže vyvozovat dlouhodobé obchodní závěry,“ dodal Kempa.

DTiQ vytváří komplexní softwarové nástroje, díky nimž podniky zároveň zlepšují interní procesy a tím zvyšují prodej. Stále však hledá nové možnosti působení, a i proto se spojil s Netizens. Tato spolupráce se rozběhla na konci roku 2018 a v červenci byl dokončen proces integrace softwaru Netizens s platformou DTiQ.

Obrovská konkurenční výhoda

Společnost tak rázem získala nové zákazníky a rozšířila stávající služby. „Tým Netizens implementoval svůj software na naší stávající hardwarové infrastruktuře,“ řekl viceprezident pro produktový management v DTiQ Zachary Zoulias. „Netizens nám také dal obrovskou konkurenční výhodu. Naše řešení totiž obohatili analýzou pohybu a detekcí dlouhé fronty. Například, pokud je fronta příliš dlouhá, tak software může odesílat upozornění, kterým o tom informuje zaměstnance pobočky,“ dodal.

Systém Netizens v současné době používá okolo stovky poboček v USA, Španělsku a Polsku. MovStat dokonce našel uplatnění i na letišti v Katovicích nebo v nákupních centrech v Polsku. A se začátkem letošního roku plánuje rozmach i na Blízký východ.

 autor: Petr Sobol